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Matière grise · La mémoire des réponses

Questions-réponses

Ce qu'un collaborateur a demandé, ce que le cabinet a répondu — et depuis quand cette réponse tient. On vient y chercher une seule chose : a-t-on déjà tranché ça ?0 question publiée · 0 tranchée · 0 en attente d'arbitrage · 0 à revoir.

Aucune Q&R publiée pour l'instant

Cet espace ne se remplit pas à la main : il est le débouché naturel des questions déjà tranchées par le cabinet. Voici comment une réponse y arrive.

1Une question surgit en productionUn collaborateur bute sur un cas — un gérant TNS, une TVA sur débours, un point de clôture. Il ouvre un fil Relais plutôt que de chercher seul.
2Le fil se résoutUn sachant tranche dans le fil. À la résolution, Léo analyse l'échange et rend un verdict de capitalisation : y a-t-il là un savoir qui resservira ?
3L'équipe KM relit et publieLe brouillon proposé passe par une relecture humaine — un savoir né d'un cas client ne se publie jamais sans qu'un sachant l'ait signé. Il atterrit ici, daté, avec son échéance de revue.

Le geste, maintenant

Vous pouvez amorcer la boucle par les deux bouts : poser la question au cabinet dans un fil Relais (elle reviendra ici une fois tranchée), ou publier directement une Q&R si la réponse est déjà connue et vérifiée.

Publier une Q&R Ouvrir un fil Relais